카카오뱅크 고객센터 이용해서 1대1 문의하는 방법

카카오뱅크 고객센터 이용해서 1대1 문의하는 방법

 

환경: 안드로이드, 갤럭시

 

카카오뱅크는 인터넷 은행이라 궁금한 점이 많을 겁니다. 일반 은행처럼 지점에 가서 직원의 친절한 안내를 받을 수 없기 때문이죠. 오직 전화와 문자 메시지로 궁금한 점을 해결해야 합니다. 전화가 폭주해서 연결이 잘 되지 않는다면 1:1 문의를 이용해 보세요. 거의 10분안에 메시지로 답변이 옵니다. 어떻게 문의 메시지를 보내고 확인하는지 알아 보도록 하겠습니다.

 

▼ 먼저 카카오뱅크 앱을 실행합니다. 그리고 메인 화면에서 [가이드] 탭으로 이동합니다.

 

▼ 가이드 화면에는 도움이 필요할 때 사용할 수 있는 3가지 서비스가 나타납니다. 그 중에서 1:1 문의를 해 보겠습니다. 전화가 폭주해서 연결이 안될 때 사용하면 좋습니다. 1:1 문의 화면으로 이동한 후 [문의 유형]을 선택합니다. 

 

▼ 문의 유형은 아주 다양합니다. 목록에서 하나를 선택하고 문의 내용을 입력합니다. 그리고 아래로 내려가 [문의하기] 버튼을 클릭합니다. 

 

▼ 문의하고 바로 문의가 접수 되었다는 메시지가 옵니다. 그리고 1시간 이내에 답변이 옵니다. 답변이 등록되었다는 메시지가 오면 카카오뱅크 앱에서 확인할 수 있습니다. 

 

▼ 카카오뱅크를 실행하고 [더보기] 화면으로 갑니다. 그리고 [고객센터] > [내 문의 내역] 메뉴를 클릭합니다. 

 

▼ 내 문의 내역에는 답변한 메시지가 있습니다. 클릭해서 상세 화면으로 들어가 보세요. 답변 내용과 고객센터 연락처가 있을 겁니다.