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유튜브 고객 센터 이용하는 방법 |
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환경: Chrome |
유튜브 고객 센터는 별도로 있지 않습니다. 구글 서비스 중 하나이기 때문에 구글 고객 센터로 접속하시면 유튜브와 관련된 고객 지원 서비스를 받을 수 있습니다. 유튜브는 크게 유튜브 레드와 크리에이터에 대한 지원으로 나눕니다. 오늘은 유튜브 고객센터를 통해서 도움말과 지원 센터에 메일로 문의하는 방법에 대해 알아 보겠습니다.
▼ 유튜브 고객 센터로 찾기 위해서는 구글 고객 센터로 접속해야 합니다. 구글 고객 센터 주소는 아래와 같습니다. 메인 서비스 목록에서 YouTube 아이콘을 클릭합니다.
▼ 다른 서비스와 마찬가지로 유튜브 도움말을 통해서 문제 해결을 할 수 있습니다. 만약 도움말에서 찾을 수 없는 문제를 문의 하고 싶다면 지원팀에 메일로 연락을 해야겠죠.
▼ 유튜브 고객 센터 오른쪽 상단에 지원 받기 메뉴가 있습니다. 만약 유튜브 레드로 등록된 구글 계정이라면 [YouTube Red 및 구매 지원 문의하기] 메뉴가 보일 겁니다.
▼ [YouTube Red 및 구매 지원 문의하기] 를 통해서 환불 요청과 문제점에 대한 채팅 지원이 가능합니다.
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◎ 크리에이터 지원팀에 메일로 문의하는 방법 |
▼ 다음은 유튜브 동영상으로 수익을 얻고 있는 크리에이터 들에 대한 지원 메뉴 입니다. 아래 그림처럼 크리에이터 지원 받기 메뉴로 들어가시면 상세 지원 항목이 나타납니다.
▼ 만약 지원팀에 메일로 문제를 알리고 답변을 원한다면 메뉴를 클릭해서 상세 페이지로 이동합니다. 그럼 화면 하단에 [크리에이터 지원팀에 문의하세요.] 라는 링크가 있습니다.
▼ 문의 화면에서 이름과 메일, 내용을 입력하고 전송하면 지원팀에 전달이 됩니다. 이제 답변을 기다리면 되겠죠. 최소 1 ~ 2일은 기다려야 합니다.
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