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환경: 갤럭시 10e |
구글 플레이스토어에서 구매한 각종 컨텐츠의 환불은 어떻게 받을 수 있을까요? 플레이스토어에서 구매하신 건에 대한 환불은 48시간이 지나지 않았다면 Google을 통해 환불을 받으실 수 있습니다. 그럼 48시간이 지난 콘텐츠는 어떻게 해야 할까요? 구매 후 48시간이 지난 이후에는 개발사에서 환불을 해드릴 수 있습니다. 하지만 치명적인 버그나 제대로 동작하지 않아 피해를 봤을 경우에 해당합니다. 이유야 어떻든 48시간이 지난 콘텐츠를 환불하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
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◎ 구글 플레이 스토어 주문 내역 확인 |
▼ 먼저 구글 플레이 스토어에서 환불이 되는지 알아보겠습니다. 앱을 실행하고 왼쪽 상단 더보기 > 계정 메뉴를 선택합니다.
▼ 계정 화면에서 자신이 구매한 콘텐츠 목록을 보고 싶다면 구매 내역으로 이동해야 합니다. 목록에 환불 관련한 버튼이 없네요.
▼ 환불 정책을 확인해 보겠습니다. 더보기 > 고객센터 로 이동합니다. 지원 항목에 환불에 관한 내용이 나와 있습니다. 좀더 자세한 내용을 확인하기 위해 링크를 클릭합니다.
▼ 두 가지로 요약할 수 있습니다. 48시간이 지나지 않았다면 구글 플레이 스토어에서 환불 요청이 가능합니다. 만약 48 시간이 지났다면 컴퓨터에서 요청해야 합니다. 그리고 48 시간 지난 후에도 환불 요청이 가능한 컨텐츠는 음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠 입니다. 기타 콘텐츠라는 범주가 있기 때문에 문제 있는 제품은 요청을 무조건 해 보세요.
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◎ 웹 사이트에서 환불 요청하기 |
▼ 구글 플레이 스토어 앱에서 언급했던 구글 플레이 스토어 웹 사이트 에 접속합니다. 환불 요청을 위해 주문 내역으로 이동합니다.
▼ 목록 오른쪽 끝에 보시면 문제 신고 버튼이 있습니다.
▼ 문제 신고 팝업창에서 옵션을 누르면 다양한 사유들이 나타납니다. 이 중에 하나를 선택합니다. 좀더 상세한 설명은 신고 전에 한번 더 언급할 수 있습니다.
▼ 문제 신고 옵션을 선택하고 다음 화면으로 넘어가서 문제 설명 란에 좀더 구체적인 내용을 추가합니다. 제대로 된 설명이 아니라면 환불 받을 확률이 떨어지겠죠. 문제 설명란을 채우고 제출 버튼을 클릭합니다.
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