인터넷 블로그, 메일 파일 첨부 기능이 되지 않을 때

인터넷 블로그, 메일 파일 첨부 기능이 되지 않을 때

 

환경: Internet Explorer 11

 

어느 날 메일을 보내기 위해 첨부 파일을 열었는데 아무것도 동작하지 않는 것입니다. 또는 받은 첨부 파일이 다운로드가 안된다면 어떻게 해야 할까요? 이것은 주로 익스플로러에서 일어나는 문제로 해당 증상과 관련된 윈도우 업데이트는 없으며, 원인을 단정할 수가 없습니다. 그래서 해결 방법은 익스플로러의 기본 설정을 수동으로 초기화 하는 것입니다. 이것으로 해결이 안되면 추가 기능 삭제와 Browser Helper Object 삭제를 차례대로 진행해 보시기 바랍니다.

* 반드시 레지스트리 삭제 전에는 복원을 위한 백업을 하시기 바랍니다. 그리고 설정 변경은 한번 더 생각하고 신중히 하셔야 합니다. 

 

◎ 익스플로러 기본 설정 복원하는 방법

 

▼ 그림처럼 메일 첨부 파일이 정상적으로 열리지 않는다면 익스플로러의 설정을 모두 초기화 해서 해결할 수가 있습니다.

 

▼ 익스플로러 오른쪽 상단에 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭하면 인터넷 옵션 메뉴가 뜹니다. [인터넷 옵션]을 선택해서 설정 대화 상자를 띄웁니다. 

 

▼ 인터넷 옵션 설정 대화상자에서 일반 탭으로 갑니다. 그리고 아래로 내려가 검색과 관련된 모든 파일들을 지우기 위해 삭제 버튼을 클릭합니다. 검색 기록 삭제에 나와 있는 옵션들을 체크해서 모두 삭제합니다. 만약 익스플로러에 저장된 암호를 앞으로 계속 사용하신다면 [암호] 항목은 체크 해제해야겠죠.  

 

▼ 두 번째는 [보안] 탭으로 이동해서 [모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정] 버튼을 클릭합니다. 그럼 기존에 설정한 사용자 지정 옵션은 삭제되고 기본 값으로 돌아 갑니다. 

 

▼ 세 번째는 고급 탭으로 가서 목록에 있는 설정들을 기본 값으로 복원하기 위해 [원래대로] 버튼을 클릭합니다. 만약 이렇게 기본 값으로 복원했는데도 문제가 해결되지 않는다면 아래 추가 기능 삭제를 진행하시기 바랍니다. 

 

◎ ActiveX 컨트롤 추가 기능 삭제 하기

 

▼ 추가 기능은 동영상 같은 웹 컨텐츠들과 상호 작용하는 앱으로 브라우저에서 지원하지 않는 기능들을 사용하기 위한 것입니다. 대표적인 것으로 Adobe Flash, Quicktime, Silverlight 등이 있습니다. 그런데 이런 추가 기능 때문에 문제를 일으킬 수 있기 때문에 익스플로러가 이상하다면 중지해 줘야 합니다. 익스플로러 오른쪽 상단에 톱니 바퀴 모양의 [설정] 버튼을 눌러 메뉴 창을 띄운 후 [추가 기능 관리]를 선택합니다. 

 

▼ 추가 기능 관리 창에서 [표시] 란에 [모든 추가 기능] 항목을 선택합니다. 그럼 숨겨져 있는 모든 추가 기능이 목록에 나옵니다. 

 

▼ 먼저 목록에 나와 있는 모든 추가 기능들을 선택합니다. 그리고 오른쪽 마우스를 눌러 [모두 사용 안 함]을 클릭합니다. 

 

◎ 레지스트리에서 Browser Helper Object(BHO) 삭제 하기

 

▼ 다음은 일명 BHO 를 레지스트리에서 삭제해 보겠습니다. 브라우저에서 지원하지 못하는 기능을 서포트하기 위한 플러그인 형태의 DLL 모듈로 ActiveX 가 설치되면서 상주하게 됩니다. 이곳에 악성 프로그램을 심어 두는 경우가 많기 때문에 익스플로러에 문제가 있다고 판단된다면 삭제해 주는 것이 좋습니다. 레지스트리 주소는 두 군데 입니다. Browser Helper Objects 와 Post Platform 하위에 포함되어 있는 폴더는 모두 삭제합니다.

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

 

▼ Browser Helper Objects 하위에 폴더를 선택하면 어떤 역할을 하는 DLL 인지 대충 알 수 있습니다. 무조건 삭제하지 마시고 한번쯤 확인해 보시기 바랍니다. 그리고 삭제 전에는 반드시 레지스트리 백업을 받아 두세요. 

  

◎ 기타

 

▼ 마지막으로 제어판에서 툴바를 비롯해서 보안관련 프로그램, 쇼핑몰 바로가기, 광고와 관련된 모든 프로그램은 삭제합니다. 그리고 의심되는 프로그램이 있다면 인터넷으로 검색해서 확인합니다.